FAQ | Häufig gestellte Fragen

1. Robin Hood

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Wer ist Robin Hood?

Robin Hood ist die Legende, die sich für Gerechtigkeit eingesetzt hat: Er nimmt vom Überfluss des Einzelnen („Prinz John“) und gleicht damit den Mangel von Vielen aus.

Warum nennt ihr euch Robin Hood?

Auch wir setzen uns für Gerechtigkeit ein: Wir verteilen unsere Gewinne gerecht dahin, wo Bedarf ist. Genau wie Robin Hood. Mit dem Unterschied, dass wir niemandem etwas wegnehmen. Wir teilen unseren Überfluss freiwillig.

 

Wieso kann jeder ein Robin Hood sein?

In dem du bei uns shoppst, wirst du zu Robin Hood. Denn die Gewinne aus deinem Kauf landen nicht in irgendwelchen Einzeltaschen, sondern fließen zurück in die Gesellschaft. So sorgst du mit deinem Kauf dafür, dass die Schere zwischen Arm und Reich immer kleiner wird.

In dem du dein HOOD Produkt trägst, zeigst du, dass dir Gerechtigkeit wichtig ist. Für deine eigene Hood, deine Gesellschaft, deine Welt. Denn Gewinne sind für alle da.

Wer ist mit „Wir sind Robin Hood“ gemeint?

„Wir sind Robin Hood“ steht für die Power der Menschen, die sie beim Einkaufen ausüben können.

Bei uns macht dich jedes Produkt zum Robin Hood, denn mit jedem Kauf sorgst du dafür, dass Gewinne nicht in einigen Einzeltaschen verschwinden, sondern Gewinne unserem kollektiven Wohl zugehen.

 

Wer ist die Kraft Agenten GmbH?

Die Kraft Agenten GmbH betreibt den Webshop www.wirsindrobinhood.com und ist Markeninhaber der Brand HOOD.

2. GEWINNVERWENDUNG

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Warum gebt ihr eure Gewinne weiter?

Wir meinen, dass genug für alle
da ist. 

Wir gehen mit gutem Beispiel voran und geben unsere Gewinne dahin weiter, wo Bedarf besteht.

 

Wohin fließen die Gewinne?

Wir geben unsere Gewinne weiter an Organisationen, Vereine und Gemeinschaften, die sich für das Wohl unserer Gesellschaft einsetzen (Menschen, Tiere, Natur, Umwelt, Soziales). Das können auch Projekte, Initiativen oder Einzelpersonen sein, die unsere Community unterstützen will.

Wichtig ist uns, dass die Gewinne in dem Land eingesetzt werden, wo der Kauf getätigt wurde.

 

Wer entscheidet, wohin die Gewinne gehen?

Unsere Community entscheidet. Über unsere Social-Media-Kanäle werden entsprechende Vorschläge abgegeben. Es können auch eigene Bewerbungen eingereicht werden.

Auf unseren Social-Media-Kanälen finden Votings statt. Je nach Platzierung erhalten die Kandidaten eine anteilige Ausschüttung des Gewinns.

 

Wann werden die Gewinne verteilt?

Gewinne können wir erst dann verteilen, wenn der Jahresabschluss festgestellt wurde. Wir planen den Jahresabschluss zum April eines Folgejahres. Bedeutet, dass wir im Juni eines Folgejahres anfangen, die Gewinne zu verteilen.

Unseren ersten Jahresabschluss planen wir für April 2025. Heißt, dass wir ab Juni 2025 Gewinne verteilen können.

 

Wie sehe ich, was mit den Gewinnen passiert?

Auf unseren Social-Media-Kanälen werden wir dir laufend darüber berichten, wie die Gewinne eingesetzt werden und was sie bewirken. So kannst du sehen, welche Wirkung dein Kauf erzeugt.

 

Wer profitiert von den Gewinnen?

Wir alle. Denn je geringer die Schere zwischen Arm und Reich wird, desto gerechter wird es in unserer Welt. Und davon haben wir alle was.

 

Wie viel Geld wird von meinem Kauf als Gewinn weitergeleitet?

Das können wir dir im Einzelnen nicht sagen. Denn wir kalkulieren nicht einfach eine Marge auf das Produkt, die wir dann spenden.

Wir sind so konsequent, dass wir 100% unserer Gewinnausschüttung weitergeben. Wie hoch unser Gewinn ist, wissen wir nach dem Jahresabschluss.

 

Wie viel Gewinn wird pro Artikel weitergegeben?

Es gilt folgende Faustregel: Je mehr Käufe getätigt werden, desto mehr Gewinn können wir pro Artikel weitergeben.

 

Woher weiß ich, dass ihr wirklich 100% der Gewinne verteilt?

Auf unseren Internetseiten werden wir unsere Einnahmen und Ausgaben veröffentlichen. Jede:r wird sehen können, wieviel Gewinn wir erwirtschaftet haben und was damit passiert.

Diese Transparenz ist in unserem Gesellschaftsvertrag fest verankert: Es dürfen keine Gewinne an die Gesellschafter:innen ausgeschüttet werden.

3. Versand

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Warenwert von 69,- € tragen wir die Versandkosten für dich. Für alle anderen Bestellungen beträgt die Versandkostenpauschale 5,90 €. Bitte beachte, dass wir aktuell nur innerhalb von Deutschland liefern.



Wie lange dauert der Versand?

Für den Versand innerhalb Deutschlands benötigen wir:

4-5 Tage Produktionszeit
1-2 Tage Versandzeit

Das liegt daran, dass wir die Produkte erst nach deiner Bestellung für dich produzieren.

So vermeiden wir Überproduktionen und schonen Ressourcen sowie Umwelt. Außerdem verringern wir Textilmüll.

Warum dauert der Versand bei euch länger als in anderen Onlineshops?

Um Ressourcen und Umwelt zu schonen, wird deine Ware extra für dich gefertigt. Dadurch dauert bei uns der Versand etwas länger, dafür vermeiden wir aber auch Überproduktionen und verringern die Verschwendung und Verschmutzung der Textilindustrie.

 

Kann ich Express-Versand auswählen?

Nein, wir bieten aktuell keinen Express-Versand an.

 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Du kannst deine Bestellung über die Sendungsnummer verfolgen. Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du eine Versandbestätigung per Mail, in der du die Sendungsnummer findest.

 

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja. Wichtig: Bitte gib bei der Lieferadresse deine individuelle Postnummer und die Nummer der Packstation an.

 

Wird meine Bestellung klimabewusst versendet?

Deine Bestellung wird klimaneutral mit DHL GoGreen versendet.

Wir verzichten auf Plastik bei der Umverpackung und liefern deine Ware in Seidenpapier, das du wiederverwenden kannst.

 

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sobald du eine Bestellbestätigung erhalten hast, kannst du deine Lieferadresse nicht mehr ändern. Über die Sendungsverfolgung des Lieferdienstes kannst du in der Regel einen neuen Ablageort vereinbaren.

 

Mein Versandstatus sagt, dass das Paket zu euch zurückgeschickt wird. Was nun?

Sobald wir das Paket erhalten haben, senden wir dir es erneut zu. Wir haben allerdings keinen Einfluss darauf, wie lange die Rücksendung dauert.

 

Mir fehlt ein Teil meiner
Bestellung – was kann ich tun?

Melde dich in diesem Fall bitte umgehend per Mail unter kundenservice@kraftagenten.com. Wir gehen der Sache auf den Grund und senden dir die fehlende Ware zu. Selbstverständlich übernehmen wir in diesem Fall die Transportkosten.

4. Zahlung

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Wie kann ich bezahlen?

Paypal, SOFORT Überweisung, normale Überweisung, Kauf auf Rechnung (Klarna) oder Kreditkarte (Mastercard, Maestro, Visa, GooglePay, ApplePay)

 

Kann ich per Überweisung bezahlen?

Ja. Bitte überweise den Betrag, sobald du die Bestellbestätigung per Mail erhalten hast auf folgendes Konto:

Empfänger: Kraft Agenten GmbH
Bank:  QONTO
IBAN: DE04 1001 0123 5194 6677 59
BIC/SWIFT: QNTODEB2XXX
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer

Wichtig: Bitte gib im Verwendungszweck deine Bestellnummer an.

Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, wird deine Ware gefehrtigt.

Entstehen mir Kosten je nach Zahlungsmittel?

Nein. Es entstehen keine Extrakosten beim Zahlungsmittel deiner Wahl.

5. Retoure

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Wie lange kann ich einen Artikel zurücksenden?

Du kannst den Artikel ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.

Wichtig: Wir können nur Ware zurücknehmen, die ungetragen, ungewaschen und unversehrt sind (das heißt frei von Schmutz, Gebrauchs- und Geruchsspuren sowie sonstigen Mängeln).

Bitte achte beim Anprobieren der Ware darauf, dass du keine Deo-, Make-Up- oder sonstige Flecken verursachst und dass du die Ware bis zur Retoure im Originalkarton aufbewahrst und sie von Zigarettenrauch, Parfüm und Tierhaaren fern hältst.

 

Entstehen mir Retourkosten?

Ja. Die Retourkosten werden von dir getragen. 

Wir empfehlen dir, die Ware versichert mit Sendungsverfolgung zurückzusenden.

 

Wie funktioniert die Retoure?

Für eine Retoure logge dich bitte in deinen Account ein. Du benötigst deine E-Mail für den Login.

Wichtig: Die anfallenden Kosten für den Versand werden von dir
getragen. Wir empfehlen dir, die Ware versichert mit Sendungsverfolgung zurückzusenden.

 

Wann wird mir das Geld zurückerstattet?

Sobald wir den Artikel auf Unversehrtheit geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt über den Zahlungsweg, über den du bestellt hast. In der Regel erhältst du das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.

 

Wie werde ich darüber informiert, dass ihr die Retoure erhalten habt?

Du erhältst per E-Mail eine Eingangsbestätigung über den Retoureneingang.

 

Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Du meldest deine Reklamation im Retourenportal an. In diesem Fall entstehen dir natürlich keine Retourkosten.

Wir senden dir im Anschluss ein neues Produkt zu. Sollte der Warenwert unter 69 € liegen, übernehmen wir die Transportkosten für dich.

 

Kann ich mehrere Lieferungen in einem Paket retournieren?

Ja. Solange die Retourfrist von 14 Tagen eingehalten wird.

 

Wie kann ich Retouren vermeiden?

Generell meinen wir: "Kauf weniger, aber dafür bewusster."

Bestelle bitte nur eine Größe, statt zwei Größen.

Bei der Bestellung helfen dir unsere Größenangaben und -empfehlungen, um deine passende Größe zu finden.

6. Größen

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Wie finde ich die richtige Größe?

Auf unseren Produktseiten beschreiben wir Schnitt und Passform des Produkts. Darüber hinaus findest du Größenangaben unseres Models zur Orientierung. Bei den Produkten kannst du zudem eine entsprechende Größentabelle anklicken.

 

Welche Größen bietet ihr an?

Wir möchten mit unseren Produkten alle Menschen ansprechen – unabhängig von ihrer Kleidergröße. Deshalb bieten wir viele unserer Produkte in den Größen XS bis 6XL an. Auf unseren Produktseiten siehst du, in welchen Größen du das Produkt bestellen kannst.

7. NACHHALTIGKEIT

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Welche Materialien verwendet ihr?

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Rohware. Dazu zählen u.a. Bio-Baumwolle, In-Conversion-Baumwolle (das bedeutet, dass sich ein Lieferant im Umstellungsprozess von normaler zu Bio-Baumwolle befindet), recycelte Materialien, weiches Lyocell.

Auf den Produkt-Einzelseiten findest du detaillierte Angaben zu jedem Produkt.

 

Warum seid ihr umweltfreundlicher?

Laut der Europäischen Umweltagentur werden in der EU jährlich bis zu 594.000 Tonnen fabrikneuer Kleidung vernichtet.

Wir fertigen die Ware erst nach deiner Bestellung. Dadurch vermeiden wir Überproduktionen und schonen Ressourcen und Umwelt.

Wir verringern die Verschwendung in der Textilindustrie, in dem wir keine Ware vernichten.

 

Wo produziert ihr?

Unsere Textilien beziehen wir aus Portugal, Italien und zertifizierten Betrieben in Bangladesch. Dein Produkt fertigen wir in Deutschland und Tschechien.

 

Warum produziert ihr die Artikel erst nach meiner Bestellung?

Die Überproduktionen in der Textilindustrie verursachen jährlich 594.000 Tonnen Müll allein in der EU laut der Europäischen Umweltagentur. Dadurch werden Ressourcen unnötig verbraucht und die Umwelt stark verschmutzt.

Durch unsere Strategie, Produkte erst nach der Bestellung zu fertigen, vermeiden wir Verschwendung und Verschmutzung.

8. GUTSCHEINE & RABATTE

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Kann ich einen Wertgutschein kaufen?

Ja. Du kannst bei uns Warengutscheine ab einem Wert von 10,- € kaufen. Hierfür musst du deine Email-Adresse angeben und wir senden dir den Gutschein in digitaler Form per Email zu. Viel Freude beim Verschenken!

 

Gibt es bei euch Rabattaktionen?

Nein. Aber du hast drei Möglichkeiten auf Benefits mit uns:

 

1) Als Neukunde erhältst du einen Warengutschein über 15,- €, wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest.

2) Auf unseren Social-Media Kanälen finden regelmäßig Gewinnspiele und Verlosungen von Warengutscheinen statt.

3) Bei unseren Offline Werbeaktionen wird es ebenfalls Warengutscheine geben.

 

Wie löse ich Gutscheine ein?

Beim Checkout kannst du deinen Gutscheincode angeben.

Kann ich Gutscheincodes kombinieren?

Nein. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden.

9. COMMUNITY & NEWSLETTER

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Wie kann ich Teil eurer Community werden?

Ganz am Ende unserer Homepage findest du unsere verschiedenen Social Media Kanäle. Dort interagiert unsere Community miteinander - und wir freuen uns, wenn du ein Teil von ihr wirst.

Wie kann ich mich zu eurem Newsletter anmelden?

Auf unserer Homepage findest du ganz unten rechts die Möglichkeit, dich für unseren Newsletter anzumelden.

 

Wie kann ich mich von eurem Newsletter abmelden?

Du kannst dich jederzeit vom Newsletter abmelden. Klick dafür einfach auf den Abmelde-Link ganz unten im Newsletter.

 

Wie kann ich eine Bewertung abgeben?

Auf den Produkt-Detailseiten findest du unterhalb des Produktes ein Bewertungstool. Hier kannst du deine Bewertung abgeben.